در کارگاه آموزشی ارتباط موثر با معلولین و توانخواهان در استان البرز مطرح شد: ارائه خدمات به معلولین و توانخواهان باید همراه با حفظ کرامت و امیدآفرینی باشد

کارگاه آموزشی ارتباط موثر با معلولین با هدف آموزش ارتباط موثر کارکنان ادارات با مراجعین معلول و توانخواه درنحوه برخورد با آنان و حفظ کرامت و ایجاد امید در اداره کل تعاون،کار و رفاه اجتماعی استان البرز برگزار شد.
کارگاه آموزشی ارتباط موثر با معلولین

به گزارش روابط عمومی تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان البرز ، زهرا توکلی مدرس این کارگاه آموزشی و کارشناس اداره کل بهزیستی استان حاضر در این جلسه در ادامه سخنان خود بر تکریم هر چه بهتر ارباب رجوع معلول و توانخواه، حفظ حرمت و شخصیت آنان، ارائه خدمات مطلوب و موثر و برخورد مناسب کارکنان با اینگونه افراد تاکید کرد و یادآور شد: در راستای حفظ کرامت و تکریم ارباب رجوع در مردم و همچنین لزوم شناخت بیشتر در خصوص چگونگی برقراری ارتباط با افراد توان خواه و همچنین استانداردهای مناسب سازی فضای ادارات برای بهره گیری این افراد از خدمات دستگاهها  باید نحوه برخورد با اینگونه افراد آموزش داده شود تا فرد معلول دچار سرخوردگی و کمبود عزت نفس در بهره مندی از خدمت نشود.

وی افزود: ناآگاهی و کمبود دانش لازم جهت برخورد با فرد معلول باعث ایجاد اضطراب در وی می شود و باید همان طور با او رفتار کنیم که دوست داریم با خودمان رفتار شود و در برخورد با فرد توانخواه سعی شود همیشه معلولیت فرد دیده نشود بلکه با حوصله به درخواست او پاسخ داده شود .

کارشناس بهزیستی ادامه داد:  فرد دارای معلولیت ممکن است برای انجام کار یا بیان مسأله ای نیاز به زمان بیشتری نسبت افراد غیر معلول داشته باشد و زمانی که درصدد برگزاری یک جلسه، ملاقات با وی هستید، امکاناتی که فرد دارای معلولیت نیاز دارد را فراهم کنید و چنانچه در این زمینه مانعی وجود دارد که قابل رفع نیست پیش از آمدن فرد، به او اطلاع دهید تا رضایت وی جلب شود.

همچنین دراین دوره آموزشی در خصوص راهکارهای مناسب سازی فضاهای شهری واداری نیز نکاتی ارائه شد.

شایان ذکر است این دوره در جهت اجرای مفاد صیانت از حقوق شهروندی و در راستای برخورداری همه شهروندان بطور یکسان و بدون تبعیض از خدمات دولتی برگزار شد.


۲۷ آذر ۱۳۹۸ ۰۹:۱۸
کد خبر : ۱۸۱,۱۷۰
کلیدواژه ها: حقوق شهروندی,معلولین,توانخواهان,امیدآفرینی

نظرات بینندگان

نام را وارد کنید
تعداد کاراکتر باقیمانده: 500
نظر خود را وارد کنید